Privacybeleid
Dit Privacybeleid legt uit hoe CrazyTower, geëxploiteerd door Tower Gaming N.V., persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, bewaart en beschermt die door spelers op de website worden verstrekt. Door een account te registreren, stemt de speler in met het verzamelen en verwerken van zijn of haar gegevens overeenkomstig dit beleid.
1. Verzamelde gegevens
Bij registratie en gebruik van het platform verzamelt CrazyTower de volgende categorieën gegevens:
- Identiteitsgegevens: volledige naam, geboortedatum, nationaliteit en gegevens van het officiële identiteitsbewijs bij KYC-verificatie
- Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer en postadres
- Financiële gegevens: details van de betaalmethode, transactiegeschiedenis, overzicht van stortingen en opnames
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaat-identificatoren, besturingssysteem en tijdstempels van inlogsessies
- Gebruiksgegevens: speelgeschiedenis, sessieduur, inzetactiviteit, bonusgebruik en interacties met de klantenservice
2. Gebruik van gegevens
- Accountregistratie en identiteitsverificatie (KYC/AML-naleving)
- Verwerking van stortingen, opnames en betalingsgeschillen
- Beheer van bonussen, promoties en het VIP-programma
- Klantenservice en beantwoording van vragen
- Opsporing en preventie van fraude, witwassen en ongeoorloofde toegang
- Naleving van regelgevende en wettelijke verplichtingen onder de Curaçao-licentie
- Verzending van transactionele communicatie met betrekking tot het account
- Verzending van promotionele communicatie, wanneer de speler hiervoor toestemming heeft gegeven
3. Delen van gegevens
CrazyTower verkoopt geen persoonsgegevens aan derden. Gegevens kunnen worden gedeeld met de volgende categorieën ontvangers, voor zover nodig voor het leveren van de dienst: betalingsproviders, leveranciers van identiteitsverificatie, leveranciers van spelsoftware, toezichthouders waaronder de Curaçao eGaming Authority, en leveranciers van IT-infrastructuur en hosting onder gegevensverwerkingsovereenkomsten.
4. Bewaring van gegevens
Persoonsgegevens worden bewaard zolang het account actief is, en ten minste vijf jaar na sluiting van het account in overeenstemming met regels tegen witwassen. Transactiegegevens worden zeven jaar bewaard. Technische logbestanden worden 12 maanden bewaard.
5. Gegevensbeveiliging
Alle gegevens die tussen de browser van de speler en de website worden uitgewisseld, zijn versleuteld met 256-bit SSL-technologie. Accountwachtwoorden worden in gehashte vorm opgeslagen. Toegang tot persoonsgegevens binnen de organisatie is beperkt tot personeel met een legitieme operationele noodzaak.
6. Uw rechten
- Inzage: een kopie opvragen van de persoonsgegevens die over u worden bewaard
- Rectificatie: correctie aanvragen van onjuiste of onvolledige gegevens
- Verwijdering: verwijdering van uw gegevens aanvragen, met uitzondering van wettelijke bewaarverplichtingen
- Beperking: beperking van de verwerking aanvragen in bepaalde situaties
- Overdraagbaarheid: uw gegevens opvragen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat
- Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- Intrekking van toestemming: toestemming voor promotionele communicatie op elk moment intrekken
Om deze rechten uit te oefenen, neem contact op met de klantenservice via livechat of e-mail. Aanvragen worden binnen 72 uur bevestigd en binnen 30 dagen verwerkt.
7. Cookies
CrazyTower gebruikt cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën om het platform te laten werken en de ervaring van spelers te verbeteren. Details over de gebruikte cookies en het beheer ervan staan in het Cookiebeleid van de website.
8. Wijzigingen in dit beleid
Dit Privacybeleid kan periodiek worden bijgewerkt. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd aan geregistreerde spelers via e-mail. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website.
9. Contact
Voor alle privacygerelateerde verzoeken, neem contact op met de klantenservice via livechat of e-mail, vermeld in het Klantenservicegedeelte van de website.