Conditions Générales

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site web et des services de compte CrazyTower. En créant un compte, le joueur accepte intégralement les conditions ci-dessous. CrazyTower est exploité par Tower Gaming N.V., une société enregistrée à Curaçao, titulaire de la licence de jeu Curaçao 365/JAZ.

Information sur la licence : CrazyTower ne dispose pas d'un agrément de la Commission des jeux de hasard (CJH) belge et n'est pas autorisé à proposer des jeux de casino en ligne aux personnes résidant en Belgique. Les banques belges sont tenues de bloquer les transactions liées aux jeux de hasard proposés sans agrément CJH.

Éligibilité

L'inscription est ouverte aux personnes ayant atteint l'âge légal pour les jeux de hasard dans leur pays de résidence, généralement 18 ans, mais plus élevé dans certains marchés. CrazyTower n'accepte pas sciemment les comptes de personnes en dessous de l'âge légal applicable, et ces comptes sont fermés lorsqu'ils sont découverts.

Les joueurs sont responsables de vérifier que les jeux de hasard en ligne sont autorisés dans leur pays ou région avant de s'inscrire. CrazyTower se réserve le droit de restreindre l'accès depuis des juridictions spécifiques lorsque la loi locale l'exige.

Création de compte

Chaque joueur ne peut posséder qu'un seul compte. Les informations d'inscription, notamment le nom, la date de naissance et les coordonnées, doivent être exactes et à jour. Fournir de fausses informations peut entraîner la suspension du compte, la perte des fonds, ou les deux, selon la nature de l'inexactitude.

Vérification (KYC)

CrazyTower peut demander des documents de vérification d'identité et d'adresse à tout moment, notamment avant le premier retrait. Les demandes de retrait peuvent être retardées ou refusées jusqu'à la fin de la vérification. Les documents sont traités conformément à la politique de confidentialité.

Dépôts et retraits

Les dépôts sont crédités sur le solde du compte une fois le paiement confirmé par le prestataire de services de paiement concerné. Les demandes de retrait sont traitées après vérification du compte et peuvent être soumises à des limites minimales et maximales variant selon la méthode de paiement. Les délais de traitement dépendent de la méthode choisie et ne sont pas garantis au-delà des plages typiques décrites sur la page des méthodes de paiement.

Bonus et promotions

Les offres de bonus, notamment le bonus de bienvenue, les tours gratuits et les promotions de rechargement, sont soumises à des conditions spécifiques publiées au moment de l'offre, notamment les exigences de mise, les dépôts minimums, les limites de mise maximales pendant la mise et les dates d'expiration. CrazyTower se réserve le droit de refuser, de retirer ou de modifier une offre de bonus en cas de suspicion d'abus, notamment l'utilisation de plusieurs comptes ou des schémas de dépôt uniquement orientés vers le bonus.

Équité des jeux et règles

Tous les jeux utilisent des générateurs de nombres aléatoires certifiés, et les résultats sont déterminés par le logiciel de jeu plutôt que par l'opérateur. Les joueurs devraient consulter les règles et la table de paiement d'un jeu spécifique avant de placer une mise, car les structures de paiement varient entre les titres et les fournisseurs.

Jeu responsable

Les joueurs peuvent définir des limites de dépôt, des limites de temps, des périodes de refroidissement ou une auto-exclusion via les paramètres du compte, comme décrit sur la page de jeu responsable. CrazyTower n'encourage pas le jeu de hasard comme source de revenus et met à disposition ces outils pour soutenir un jeu éclairé et contrôlé.

Suspension et fermeture de compte

CrazyTower peut suspendre ou fermer un compte lorsqu'il y a une raison valable de soupçonner une fraude, un jeu chez les mineurs, une violation des présentes conditions ou une activité non conforme aux schémas de jeu normaux. Lorsqu'un compte est fermé en raison d'une violation avérée, les fonds bonus associés et les gains correspondants peuvent être perdus.

Limitation de responsabilité

CrazyTower n'est pas responsable des pertes résultant de problèmes de connexion internet, de retards dans le traitement des paiements par des tiers ou de circonstances hors de son contrôle raisonnable. Rien dans les présentes conditions ne limite la responsabilité là où une telle limitation n'est pas autorisée par la loi applicable.

Modifications des présentes conditions

Les présentes conditions peuvent être mises à jour périodiquement pour refléter les changements réglementaires, opérationnels ou liés aux produits. L'utilisation continue du compte après une mise à jour constitue une acceptation des conditions révisées. Les modifications substantielles sont communiquées là où la loi applicable l'exige.

Contact

Les questions relatives aux présentes conditions peuvent être adressées au service client via le chat en direct ou par e-mail, indiqués dans la section service client du site.